近日，接到山西太原某酒店客户的反馈，其2005年采购的航星全套洗涤设备，历经二十一年常态化高强度作业，至今运转状态稳定，全程未出现过不良停机故障，依靠过硬产品质量与长效配套服务，充分满足了酒店洗衣房日常运营需求。
据了解，该酒店洗衣房为酒店核心后勤配套部门，日常主要承担客房布草、餐厅布艺、工作人员工装以及管理层工作服的集中洗涤工作。洗衣房设备作业频次高、负载强度大，对设备稳定性、耐用性以及售后服务响应能力有着严苛的标准。2005年，酒店正式引入航星洗涤系列设备，全面升级洗衣房作业体系，自此开启长期稳定的洗涤工作模式。
自设备交付之初，航星便提供一体化落地服务。专业技术人员上门完成设备进场安装与调试，结合酒店洗衣房作业规模、工作流程，优化设备运行参数。同时，面向在岗洗衣工作人员开展了实操培训，细致讲解设备基础操作与日常保养技巧等实用内容，帮助工作人员快速熟练设备使用规范，也收获了酒店方的认可。
相较于短期产品交付，长效售后服务是设备长效运营的核心保障。合作二十一年间，航星实行常态化定期维保机制。航星售后人员按周期上门巡检设备工况，对易损耗零部件进行排查养护、及时更换，清理设备运行隐患，从源头降低了故障发生概率。
另外，针对客户日常运营中遇到的设备操作等难题，航星售后人员始终快速响应，第一时间对接需求，有效避免影响酒店布草洗涤、后勤保障工作。凭借扎实的专业技术、高效的响应速度以及严谨敬业的服务态度，航星再次获得酒店方的高度认可。
截至目前，这批服役超二十一年的航星洗涤设备，依旧保持良好作业状态。酒店相关负责人表示，从业多年，少见能够长期保持稳定运行的老牌洗涤设备，更难得的是航星始终如一的服务水准。二十余年里，无论是前期安装培训，还是常态化维保、应急售后支持，服务流程规范、人员专业度高，真正做到让客户省心、放心。
